Meest Gestelde Vragen
Verkopen jullie alleen nieuw, of ook refurbished/tweedehands?
Wij bieden kantoormeubilair in nieuw, refurbished én gebruikt. Op de productpagina zie je altijd de conditie en specificaties van het artikel.
Zijn jullie producten uit voorraad leverbaar?
Ja, jullie communiceren dat de producten direct uit voorraad leverbaar zijn. Dat betekent in de praktijk: snel schakelen en vaak snel leveren/afhalen.
Welke merken verkopen jullie?
Jullie werken met (o.a.) A-merken zoals Ahrend, Gispen, Herman Miller en meer.
Ik zoek advies voor mijn (thuis)werkplek — kunnen jullie me helpen kiezen?
Ja. Jullie geven aan dat je bij jullie terechtkunt voor advies op maat, zowel voor één werkplek als voor een complete kantoorinrichting.
Leveren jullie door heel Nederland? Wat kost dat?
Volgens je website leveren jullie door heel Nederland en is de levering gratis.
Wat is de levertijd?
Jullie voorwaarden geven aan dat bestellingen met bekwame spoed worden uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij er een langere termijn is afgesproken.
Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Jullie nodigen klanten uit om in Den Haag langs te komen om meubels te testen en geven aan dat je items ook direct kunt meenemen of kunt laten bezorgen.
Hebben jullie een showroom?
Ja: jullie noemen een showroom van 1200m² in Den Haag met o.a. veel bureaustoelen en kantoormeubilair, plus gratis parkeren voor de deur.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de aankoop te herroepen.
Hoe werkt retourneren stap voor stap?
Je meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat je wilt retourneren (bijv. via e-mail). Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug en bewaar je je verzendbewijs.
Wie betaalt de retourkosten?
In de voorwaarden staat dat bij herroeping maximaal de kosten van terugzending voor rekening van de consument zijn.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen (of als er sluitend bewijs van terugzending is).
Zijn er uitzonderingen waarbij retourneren niet kan?
Ja, het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor o.a. maatwerk/persoonlijke producten, producten die door hun aard niet terug kunnen, of hygiëneproducten met verbroken verzegeling (als dat duidelijk vooraf is vermeld).
Waar kan ik jullie retour-/terugbetaalbeleid vinden?
Op je pagina “Terugbetaal- & Retourbeleid” staat dat dit is verwerkt in de algemene voorwaarden (downloadbaar via de knop).
Krijg ik garantie op mijn aankoop?
De voorwaarden geven aan dat de garantietermijn overeenkomt met de fabrieksgarantietermijn.
Wat betekenen NEN 1335 en NPR 1813 bij bureaustoelen?
Dit zijn ergonomische normen. Jullie geven aan dat jullie ergonomische stoelen aanbieden die aan NEN 1335 en NPR 1813 kunnen voldoen (check per productpagina).
Wat is het verschil tussen ‘nieuw’, ‘refurbished’ en ‘gebruikt’?
Nieuw = nieuw product. Refurbished = opgeknapt/hersteld (staat vermeld per item). Gebruikt = eerder gebruikt product. De exacte conditie en kenmerken staan altijd op de productpagina.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt contact opnemen via telefoon 070 409 0445 of per mail. Jullie adres: Neherkade 3100, 2521 VX Den Haag.